Garlet, Eliane, e Márcio Ostapiuk. O Gerenciamento Da Qualidade Por Meio De Ferramentas Corporativas. Revista sobre Excelência em Gestão e Qualidade 3, no. 1 (outubro 21, 2021): 1-13. Acessado fevereiro 19, 2025. http://fismaead.edu.br/seer/index.php/jemq/article/view/31.